“Saya mau mengurus KK dan KTP. Dari pagi saya disini. Saya tunggu sampai setengah dua belum terlayani. Petugasnya Cuma satu,” ungkap Wisna Tangahu, salah seorang warga yang ditemui di Dinas Catatan Sipil Kota Gorontalo.
MCB.Com (Kota Gorontalo) – Dengan adanya keluhan masyarakat ini, Walikota Marten Taha berjanji akan segera membenahi kinerja aparat di masing-masing perangkat daerah, terutama yang berkaitan langsung dengan pelayanan publik.
Dalam inspeksi mendadak ini, Walikota Marten Taha menyisir empat instansi di lingkungan Pemerintah Kota Gorontalo. Sidak dilakukan di Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) yang notabene memiliki tupoksi dalam hal pelayanan publik seperti Kantor Camat, Dinas Catatan Sipil, Perusahaan Daerah Air Minum dan Kantor Badan Penanaman Modal Serta Pelayanan Satu Pintu.
Hasil jepretan warga, ASN nonton di XXI Mall Gorontalo saat jam kerja.
Alhasil dari empat intansi tersebut, walikota menemukan salah satu SKPD yang dinilai tidak optimal dalam melaksanakan pelayanan kepada masyarakat. Indikasi tersebut diperoleh dari adanya keluhan masyarakat yang mengeluhkan pelayanan aparat.
“Saya berulang kali ingatkan kepada para ASN agar meningkatkan kinerja, terutama dalam hal pelayanan kepada masyarakat,” tandasnya.
Anehnya lagi, awal masuk kerja tampak beberapa ASN malah hanya berbondong-bondong nonton di XXI Mall Gorontalo. Hal ini berdasarkan jepretan kamera handphon yang berhasil diabadikan dan beredar di media sosial. Gambar tersebut diambil sekitar pukul 13.35 Wita.* (01/02/Ferd)
